FAQ - Ofte stillede spørgsmål om din levering

Er varen markeret med en grøn lastbil, har vi varen på eget lager og kan derfor sende denne så snart vi har modtaget og behandlet din ordre.

Du vil typisk modtage varen indenfor 1-3 hverdage, ofte oplever vi endda at kunne tilbyde dag-til-dag levering, hvis du overholder vores deadline for bestillingstidpunkt. 

Da vi desværre ikke kan have alle varer på eget lager, er vi nødsaget til at få dem hjem fra vores fjernlager.
Du kan nemt se om varen er en bestillingsvarer. Vores bestillingsvarer er markeret med et gult hak og en forventet leveringstid, f.eks. "Bestillingsvarer, 3-5 hverdage". 

I dette tilfælde forventer vi at vi fra dit bestillingstidspunkt, kan nå at bestille din ønskede vare hjem, modtage den fra leverandøren, pakke den og sende den videre til dig, så du har den indenfor 3-5 hverdage, afhængig af din ønskede forsendelsesform.

For alle lagervarer, som ikke er specialbestillinger, afsender vi hurtigst muligt og du bør derfor modtage varen indenfor 1-3 hverdage. (Afhængig af forsendelsesmetode)

Det vil fremgå på de enkelte varer, om den er på lager eller om det er en bestillingsvarer og hvor lang tid den forventede leveringstid vil være.

Skulle leveringstiden mod forventning blive overskredet, hører du naturligvis fra os. Du vil modtage en e-mail med trackingnummer til sporing af din pakke, så snart pakken er klar til afsendelse herfra.

Du har mulighed for at vælge levering til din ønskede hjemmeadresse, eller afhente din pakke i din nærmeste pakkeshop. Du kan også vælge afhentning på vores kontor i Frederikssund, men kun efter aftale med kundeservice. 

Uanset om du har valgt afhentning i pakkeshop eller hjemmelevering, vil du modtage en sms og/eller e-mail med oplysning fra fragtfirmaet om hvor og hvornår du kan hente din pakke, eller hvornår den er afleveret på adressen. 

Har du valgt afhentning i butikken, vil vi kontakte dig, så snart din vare er klar til afhentning.

Er du uheldig at din pakke ikke dukker op indenfor den forventede leveringstid, som er angivet i din ordrebekræftelse, bedes du kontakte vores kundeservice, så vi kan hjælpe dig.

Du kan kontakte vores kundeservice på tlf. +45 32 12 25 51 eller mail: salg@urskiven.dk. Vi er her alle hverdage 9-17.

Ønsker du at vide hvor langt din ordre er, kan du nemt spore din pakkes vej fra os til dig, via dit trackingnummer, som du har modtaget på mail.
Har du ikke et trackingnummer, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf. +45 32 12 25 51 eller mail: salg@urskiven.dk. 
Vi er her alle hverdage 9-17 - ellers brug vores chatbot 24/7
 
GLS
Har du valgt GLS, kan du spore pakken via dette link: https://gls-group.eu/DK/da/find-pakke
Få evt tracking nummer af vores chatbot 24/7

PostNord
Har du valgt PostNord, kan du spore pakken via dette link: www.postnord.dk/track-trace
Få evt tracking nummer af vores chatbot 24/7

Har du købt for mere end 499 kr. vil vi automatisk tilbyde gratis fragt med GLS eller PostNord til din ønskede pakkeshop. Du vil modtage en mail med info om din forsendelse og et trackingnummer, så du nemt kan spore din pakke.
(Forsendelsesdage for afhentning i pakkeshop, er typisk 1-3 dage)

Har du købt varer for mere end 799 kr. vil vi automatisk tilbyde gratis fragt med trackingnummer. Du skal blot vælge om du ønsker hjemmelevering eller pakkeshop. 
(Forsendelsesdage for privatlevering eller til pakkeshop, er typisk 1-3 dage)